项目类型

系统名称

数量

硬件

数据中心机房设备续保与网络安全增补采购

1

一、采购内容及技术需求

序号

名称

详细技术及配置要求，实质性要求，必须满足的条款标注★

数量

单位

1

日志审计

1、★2U设备，4核心8线程cpu，≥32G内存，≥6个千兆电口，≥8T硬盘，2个扩展槽位，冗余电源。标配授权节点200个，后续可扩容至300个授权，目标处理能力10000eps，包含日志源接入、存储、检索、分析等功能， 3年硬件质保与功能模块升级服务。

2、支持内置多种日志源类型开箱即用，默认可接入各类硬件设备和应用系统，包含但不限于主机、防火墙、IPS/IDS、WAF、网络设备、安全设备、数据库、应用系统、中间件、存储。设备、虚拟化设备、机房设备等多种设备和系统的日志接入方式。云平台支持 AWS数据通过S3直接采集。

3、支持业内通用标准数据获取方式，包括 Syslog、SFTP、文件、Kafka、HDFS、DB2、Mysql、Oracle、Sqlserver、Postgrel、SNMP、Netflow、WMI、ES、AWS等。

4、★根据使用的采集协议或方法不同，对接入数据源可配置不同的采集轮询时间、超时时间、处理上限、并发个数等频率参数。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  5、支持设置数据源的置信度，有助于评估该类日志的可信程度，包括：高、中和低三个级别。

6、★数据解析规则支持规则嵌套和逻辑组合方式，能够对一组事件进行多层规则解析处理，添加、删除、重命名、合并、拆分与裁剪现有字段，对范式化后字段再解析处理。支持多种数据解析，包含精准匹配、包含再解析、正则匹配后从数据头、尾进行二次解析等处理   。

7、支持选中日志中任意字符串，自动生成正则解析语句，减少人为错误并提升解析速度。

8、支持解析字段可以通过映射关系进行别名显示，映射方式有：文本、时间、URI解码、IP解码、重定义、正则、映射表等。同时还可以对某个或某些字段进行加密，无对应权限的用户不能显示该字段，但其他字段不影响。

9、★支持关联规则在配置时评估该策略运行所使用的资源情况，在线显示该规则的性能指标，分为优、良、差多个级别。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  10、支持A事件后发生B事件，事件A发生后关联产生B事件，如检测到webshell连接后疑似通过mysql提权。事件前置条件是webshell连接成功，连接成功后通过mysql有提权操作，这两件事30分钟内先后发生。

11、★支持通过威胁情报检测威胁。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  12、支持检索一键切换BI分析，通过可视化BI图表自定义展示与分析，图表展示包括柱状图、折线图、区域图、环形图、明细表格、聚合表格、统计量、环比量、同比量等多种类型，多维度快速展现数据的价值，在分析过程中支持设定周期自动刷新。

13、★支持研判分析过程中在线解码，无需使用其他工具即可实现BASE64\HEX\URL\JSON等常见编码和解码转换功能，提高分析效率。

14、★支持SNMP v1/v2c/v3 协议采集其他设备信息，并可配置采集频率，并支持随时启停操作。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）

15、支持对于背景、LOGO、通告信息等通过可视化上传文件和填写信息的方式将页面美化成为客户自定义风格。

16、★确认中标后，中标公司需要接受逐项测试核对产品招标参数功能，如出现不满足标书要求或产品与投标产品不一致，按虚假应标处理，并追究法律责任。

1

台

2

服务器区域防火墙

一、性能参数：
  1、★性能参数：网络吞吐量≥35G，安全模块全开启吞吐量≥1.8G，最大并发连接数≥410万，HTTP新建连接速率≥18万/秒。
  2、★硬件参数：标准机架式1U，冗余电源，接口≥16个千兆电口+6个SFP+万兆光口；
  二、功能参数：
  1、产品支持路由模式、透明模式、虚拟网线模式、旁路镜像模式等多种部署方式；支持链路健康检查功能，可基于多种协议对链路可用性进行探测；支持链路聚合功能，可以将多个物理链路组合成一个性能更高的逻辑链路接口；
  2、支持多链路出站负载，可基于源/目的IP、源/目的端口、协议、ISP、应用类型以及地域来进行选路的策略路由选路功能；
  3、产品支持IPv4/IPv6双栈工作模式，以适应IPv6发展趋势；支持IPv6访问控制策略设置，基于IPv6的IP地址、服务、域名、应用、时间等条件设置访问控制策略。
  4、产品支持IPsec VPN和SSL VPN功能，为满足组网兼容性，IPSec VPN需支持IKEv1和IKEv2协议，可实现和第三方VPN的对接；
  5、IPSec VPN智能选路功能，根据线路质量实现线路自动切换；
  6、产品支持对不少于9880种应用的识别和控制，应用类型包括游戏、购物、图书百科、工作招聘、P2P下载、聊天工具、旅游出行、股票软件等类型应用进行检测与控制；
  7、产品支持基于IP对象的会话控制策略，实现并发连接数的合理限制；支持多维度安全策略设置，可基于时间、用户、应用、IP、域名等内容进行安全策略设置；
  8、支持DDoS防护策略，可对ICMP、UDP、DNS、SYN等协议进行DDOS防护；支持异常包攻击防御，异常包攻击类型至少包括Ping of Death、Teardrop、Smurf、Land、WinNuke等攻击类型；
  9、产品可扩展 防病毒模块，支持对SMTP、HTTP、FTP、SMB、POP3、HTTPS、IMAP等协议进行病毒防御；
  10、产品支持对多重压缩文件的病毒检测能力，支持不小于12层压缩文件病毒检测与处置；
  11、★产品支持入侵防御功能，预定义漏洞特征数量超过9000种； （提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  12、产品支持与态势感知平台联动，将本地防火墙产品产生的安全日志等数据上报至态势感知平台，并在态势感知平台进行威胁展示；
  13、产品支持基于IMAP、FTP、RDP、VNC、SSH、TELNET、ORACLE、MYSQL、MSSQL等应用协议进行深度检测与防护；
  14、产品可扩展对常见Web应用攻击防御，攻击类型至少支持跨站脚本（XSS）攻击、SQL注入、文件包含攻击、信息泄露攻击、WEBSHELL、网站扫
  描、网页木马等类型，产品预定义Web应用漏洞特征库超过4000种；
  15、★产品支持用户账号全生命周期保护功能，包括用户账号入口检测、用户账号弱口令检测、用户账号暴力破解检测、失陷账号检测；（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  16、产品可扩展主动诱捕功能，通过伪装业务诱捕内外网的攻击行为，并联合云蜜罐获取黑客信息，并自动封锁高危IP；
  17、产品支持主主、主备两种双机模式部署；
  18、★支持应用控制策略生命周期管理，包含安全策略的变更时间、变更类型和策略变更账号，并对变更内容记录日志。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）

19、★产品软硬件3年质保，包含3年威胁特征库。

1

台

3

数据交换防火墙

一、性能参数：
  1、★性能参数：网络吞吐量≥20G，安全模块全开启吞吐量≥1G，最大并发连接数≥200万，HTTP新建连接速率≥9万/秒；
  2、★硬件参数：标准机架式1U，单电源，接口≥8个千兆电口+2个SFP+万兆光口。
  二、功能参数：
  1、产品支持路由模式、透明模式、虚拟网线模式、旁路镜像模式等多种部署方式；支持链路健康检查功能，可基于多种协议对链路可用性进行探测；支持链路聚合功能，可以将多个物理链路组合成一个性能更高的逻辑链路接口；
  2、支持多链路出站负载，可基于源/目的IP、源/目的端口、协议、ISP、应用类型以及地域来进行选路的策略路由选路功能；
  3、产品支持IPv4/IPv6双栈工作模式，以适应IPv6发展趋势；支持IPv6访问控制策略设置，基于IPv6的IP地址、服务、域名、应用、时间等条件设
  置访问控制策略。
  4、产品支持IPsec VPN和SSL VPN功能，为满足组网兼容性，IPSec VPN需支持IKEv1和IKEv2协议，可实现和第三方VPN的对接；
  5、IPSec VPN智能选路功能，根据线路质量实现线路自动切换；
  6、产品支持对不少于9880种应用的识别和控制，应用类型包括游戏、购物、图书百科、工作招聘、P2P下载、聊天工具、旅游出行、股票软件等类型应用进行检测与控制；
  7、产品支持基于IP对象的会话控制策略，实现并发连接数的合理限制；支持多维度安全策略设置，可基于时间、用户、应用、IP、域名等内容进行安全策略设置；
  8、支持DDoS防护策略，可对ICMP、UDP、DNS、SYN等协议进行DDOS防护；支持异常包攻击防御，异常包攻击类型至少包括Ping of Death、Teardrop、Smurf、Land、WinNuke等攻击类型；
  9、产品可扩展 防病毒模块，支持对SMTP、HTTP、FTP、SMB、POP3、HTTPS、IMAP等协议进行病毒防御；
  10、产品支持对多重压缩文件的病毒检测能力，支持不小于12层压缩文件病毒检测与处置；
  11、产品支持入侵防御功能，预定义漏洞特征数量超过9000种；

12、产品支持与态势感知平台联动，将本地防火墙产品产生的安全日志等数据上报至态势感知平台，并在态势感知平台进行威胁展示；
  13、产品支持基于IMAP、FTP、RDP、VNC、SSH、TELNET、ORACLE、MYSQL、MSSQL等应用协议进行深度检测与防护；
  14、★产品可扩展对常见Web应用攻击防御，攻击类型至少支持跨站脚本（XSS）攻击、SQL注入、文件包含攻击、信息泄露攻击、WEBSHELL、网站扫描、网页木马等类型，产品预定义Web应用漏洞特征库超过4000种；（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  15、产品支持用户账号全生命周期保护功能，包括用户账号入口检测、用户账号弱口令检测、用户账号暴力破解检测、失陷账号检测；

16、★产品可扩展主动诱捕功能，通过伪装业务诱捕内外网的攻击行为，并联合云蜜罐获取黑客信息，并自动封锁高危IP；（提供产品界面截图并加盖投标人公章）
  17、产品支持主主、主备两种双机模式部署；
  18、★支持应用控制策略生命周期管理，包含安全策略的变更时间、变更类型和策略变更账号，并对变更内容记录日志。（提供产品界面截图并加盖投标人公章）

19、★产品软硬件3年质保，包含3年威胁特征库。

1

台

4

华为OceanStor Dorado5000 V3续保

1、主机多路径软件许可_Hi-Care应用软件升级支持服务 Dorado5000 V3 OceanStor 主机多路径软件许可_12月_续保
  2、阵列双活使用许可(for SAN)_Hi-Care应用软件升级支持服务 Dorado5000 V3 阵列双活使用许可(For SAN)_12月_续保
  3、智能数据重删压缩(LUN适用)_Hi-Care应用软件升级支持服务 Dorado5000 V3 智能数据重删压缩使用许可(LUN适用)_12月_续保
  4、基础包使用许可,增强版(含

DeviceManager,SmartThin,SmartMigration,SmartQoS,SystemReporter,eSer

vice)_Hi-Care应用软件升级支持服务   Dorado5000 V3 基础包使用许可_12月_续保

5、Dorado5000   V3(2U,双控,SAS,交流\240V高压直流,256GB缓

存,SmartIO,8*16Gb   FC,25*2.5",SPE34C0225)-增强版_Hi-Care高级服务标准

+ Dorado5000 V3 控制框_12月_续保

6、9块1.92TB SSD SAS硬盘单元(2.5")_Hi-Care高级服务标准+ Dorado 5000

1.8TB-2TB SSD_12月_续保

7、仲裁服务器(1U,交流\240V高压直流,16GB缓存,含OS,H12H-05)_Hi-Care

高级服务标准+ 仲裁服务器_12月_续保

8、★提供原厂针对本次项目的售后服务承诺书并加盖厂家公章。

2

项

5

华为Oceanstor 5110   V5续保

1、5110 V5(2U,双控，交流\240V高压直流32GB.2*6*GE25*2.5",SPE23C0225)_Hi-5_24Care高级服务标准+OceanStor5110V5控制框_24月_续保。
  2、★提供原厂针对本次项目的售后服务承诺书并加盖厂家公章

1

项

6

华为2288H V5续保

HIS数据库服务器原厂硬件续保1年，免费更换配件，24小时响应

2

台

7

华为USG6530续保

为防火墙的特征库IPS、AV、URL续保2年

1

项

8

华为USG6306续保

为防火墙的特征库IPS、AV续保2年

1

项

9

奇安信虚拟化安全续保

1.★提供服务器安全管理系统10颗CPU功能授权2年升级维保服务，含管理控制中心以及轻量级客户端；管理控制中心软件，可实现对客户端的统一运维管理、安全策略维护及全网安全日志分析、威胁溯源等，提供无内核驱动轻量级检测能力，包括资产梳理、风险发现、病毒扫描、安全基线、入侵检测等功能。
  2.★支持windows/linux主流操作系统，包括但不限于以下的操作系统：Windows Server 2003 SP2（x86/x64）、Windows Server 2008（x86/x64）、Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019；RedHat 4.3~RedHat 5.11（x86/x64）、RedHat 6.0~RedHat 6.7（x86/x64）、RedHat 7.0~RedHat 7.2 RedHat8.0 ；CentOS 4.3~CentOS 5.11（x86/x64）、CentOS 6.0~CentOS 6.10（x86/x64）、CentOS 7.0~CentOS 7.6、Centos8.0；Ubuntu10.0以上；Suse 10~Suse 10 sp3、Suse 11~Suse 11 sp3、Suse12；中标麒麟、红旗Redflag3~4；
  3.★采用主动的方式进行自动化病毒查杀，支持多引擎联动防护Bitdefender、QOWL、云查杀、支持灵活开启或停用引擎；支持病毒文件自动隔离、自动删除、修复、监控多种处理方式。支持病毒查杀的结果生成报告。（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  4.★支持人工智能引擎； 支持提供病毒防护等级设置、支持对操作系统资源占用进行配置；（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  5.系统支持快速扫描、全盘扫描；支持个性化扫描，可以提供不同路径、不同文件类型、时间等进行自定义病毒扫描查杀。针对压缩文件处理，支持压缩文件数量、压缩层级、压缩包大小进行精确扫描，系统除文件、文件夹例外，还需支持单独的病毒黑白名单的管理运维。；
  6.提供基于“诱饵”行为监测的勒索病毒防御，Windows平台支持针对已知勒索病毒家族及其变种，通过内存抢占模式，实现该类病毒免疫，同时保护Windows系统还原点，禁止还原点被恶意删除，保障系统业务恢复。
  7.★支持系统支持特征库回退；（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  8.★需提供产品原厂《供货证明》以及《售后服务承诺》，请加盖产品厂家公章；
  9.★确认中标后，中标公司需要接受逐项测试核对产品招标参数功能，如出现不满足标书要求或产品与投标产品不一致，按虚假应标处理，并追究法律责任。

10

颗

10

奇安信虚拟化安全扩容

1.★提供服务器安全管理系统8颗CPU功能授权扩容，与现网使用的服务器安全管理系统可共用一个管理控制中心；含2年升级维护服务；
  2.★支持windows/linux主流操作系统，包括但不限于以下的操作系统：Windows Server 2003 SP2（x86/x64）、Windows Server 2008（x86/x64）、Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019；RedHat 4.3~RedHat 5.11（x86/x64）、RedHat 6.0~RedHat 6.7（x86/x64）、RedHat 7.0~RedHat 7.2 RedHat8.0 ；CentOS 4.3~CentOS 5.11（x86/x64）、CentOS 6.0~CentOS 6.10（x86/x64）、CentOS 7.0~CentOS 7.6、Centos8.0；Ubuntu10.0以上；Suse 10~Suse 10 sp3、Suse 11~Suse 11 sp3、Suse12；中标麒麟、红旗Redflag3~4；
  3.★采用主动的方式进行自动化病毒查杀，支持多引擎联动防护Bitdefender、QOWL、云查杀、支持灵活开启或停用引擎；支持病毒文件自动隔离、自动删除、修复、监控多种处理方式。支持病毒查杀的结果生成报告。（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  4.★支持人工智能引擎；支持提供病毒防护等级设置、支持对操作系统资源占用进行配置；（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  5.系统支持快速扫描、全盘扫描；支持个性化扫描，可以提供不同路径、不同文件类型、时间等进行自定义病毒扫描查杀。针对压缩文件处理，支持压缩文件数量、压缩层级、压缩包大小进行精确扫描，系统除文件、文件夹例外，还需支持单独的病毒黑白名单的管理运维。；
  6.提供基于“诱饵”行为监测的勒索病毒防御，Windows平台支持针对已知勒索病毒家族及其变种，通过内存抢占模式，实现该类病毒免疫，同时保护Windows系统还原点，禁止还原点被恶意删除，保障系统业务恢复。
  7.★支持系统支持特征库回退；（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  8.★需提供产品原厂《供货证明》以及《售后服务承诺》，请加盖产品厂家公章；
  9.★确认中标后，中标公司需要接受逐项测试核对产品招标参数功能，如出现不满足标书要求或产品与投标产品不一致，按虚假应标处理，并追究法律责任。

8

颗

11

奇安信终端安全-Linux续保

1、★提供天擎终端安全管理系统LINUX服务器系统2年升级维保服务授权；
  2、★操作系统支持Windows Server 2008 R2/2012/2012 R2/2016的64位版本（简体中文版）；支持CentOS 7、Redhat 7等Linux系统（要求Docker版本务必大于1.8.2）；
  3、★支持控制中心防暴力破解，采用手机APP动态令牌方式进行二次认证，针对控制中心高危操作支持动态口令验证，要求令牌APP自主研发；（提供产品界面和手机动态令牌APP截图并加盖投标人公章）；
  4、支持自动发现接入网内的终端设备，支持统计全网终端安装率统计，包括终端总数、已安装、未安装、新终端、信息变更和不活动终端等信息。
  5、★支持地址资源管理，支持统计子网地址段地址使用率，显示地址段范围、大小、网关、已用数、可用数、已安装终端等信息。（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）；
  6、要求产品具备公有云检测能力，并且公有云特征储备超过200亿；
  7、提供多引擎检测能力，包括但不限于云查引擎、人工智能AI引擎、启发式引擎。对恶意代码进行有效检测和识别，对已知、未知病毒、病毒变种提供全面检测、拦截和清除能力。
  8、★支持手工导入MD5黑白名单方式，支持txt批量导入方式；（投标文件需提供产品界面截图，并加盖投标人公章）
  9、★需提供产品原厂《供货证明》以及《售后服务承诺》，请加盖产品厂家公章；
  10、★确认中标后，中标公司需要接受逐项测试核对产品招标参数功能，如出现不满足标书要求或产品与投标产品不一致，按虚假应标处理，并追究法律责任。

2

套

12

深信服SG3700软件升级

1、上网行为管理续保2年
  2、★提供原厂针对本次项目的售后服务承诺书并加盖厂家公章

1

项

13

华软金盾堡垒机升级与续保

1、原厂工程师到现场升级堡垒机的软件系统，使堡垒机软件系统符合等保要求
  2、续保1年，包含远程、电话、邮件、上门服务支持，包括软件升级和产品使用技术支持服务

1

项

14

华软金盾数据库审计升级与续保

1、原厂工程师到现场对数据库审计系统的软件和硬件升级，使数据库审计系统的硬件处理性能满足目前数据库访问要求。
  2、续保1年，包含远程、电话、邮件、上门服务支持，包括软件升级和产品使用技术支持服务

1

项

15

应急响应服务与系统集成服务

一、信息系统应急响应服务
  （1）服务目标
  确保桂林市妇女儿童医院的IT应急事件能够快速响应和准确诊断，使信息系统迅速回复，确保桂林市妇女儿童医院信息系统事件导致的损失最小化。
  （2）服务范围
  桂林市妇女儿童医院信息系统发生的信息安全突发事件。
  （3）服务内容
  需要处理的紧急安全事件包括：
  Ø 系统性能严重下降，或者当机，导致系统无法正常运行；
  Ø 网络性能严重下降，或者当机，导致系统无法正常运行；
  Ø 非授权访问，通过入侵的方式进入到未被授权访问的网络中，而导致数据信息泄漏；
  Ø 信息泄密，数据在传输中因数据被截取、篡改而造成信息的更改；
  Ø 拒绝服务，正常用户不能正常访问服务器提供的相关服务；
  Ø 大面积感染计算机病毒或蠕虫；
  Ø 设备故障导致网络或系统崩溃；
  Ø 误操作导致网络或系统崩溃；
  Ø 业务中断
  Ø 大规模病毒爆发
  Ø 网络瘫痪
  Ø 主机或网络异常事件
  Ø 数据丢失
  应急响应服务主要包括以下内容：
  Ø 排查故障，隔离关键数据；
  Ø 攻击手段分析，提供应急方案或工具软件；
  Ø 定位攻击来源，提出安全建议；
  Ø 数据及网络业务恢复。
  提供的应急响应服务方式：
      远程响应和现场服务，在处理紧急事件时，通常先尝试通过远程接入的方式定位并解决问题，如果条件不允许或不能解决问题，将尽可能快的赶赴事件现场进行处理。
      为桂林市妇女儿童医院的突发安全事件提供7×24小时的电话技术支持，在工作时间内半小时响应，4小时内到达现场，非工作时间内8小时到达现场。
  中标方须熟悉采购人信息系统和网络安全情况，发生紧急情况时，中标方须派出项目经理到达现场，进行资源调度和应急保障。
  二、本次项目系统集成服务
  1、实施准备
  现场了解用户需求，以便制定网络系统规划；并与用户等各方沟通，就项目工作范围、实施目标、时间要求、验收标准、交付文档等达成一致，制定工作说明书；
  2、现场环境调查
  实地调查现场安装环境，协调用户进行准备，以达到实施条件；
  3、系统规划制定
  根据用户情况和需求，合理制定网络系统的详细规划，包括计算安全环境，接入网络设计规划、数据中心区域网络规划；
  4、根据网络系统规划
  网络安全系统规划确认 - 确认系统规划的合理性和可行性；
  软件安装 - 安装部署应用软件、安全软件、备份软件等系统；
  联调测试 - 软硬件配置、联调、测试，验证系统可正常工作；
  用户培训 - 现场培训，包括：系统及各子系统基本使用和维护操作培训，安全、备份子系统部署方法培训；
  文档撰写 - 撰写各子系统设置信息、维护操作手册；
  系统验收 - 核对系统配置清单、确认系统工作状态正常、功能部署达到工作说明书和规划要求。

5、上网行为管控

对指定的办公网络做全面识别与管控网络中的风险应用，保障上网安全，通过专业的流量管理功能，提高带宽利用率，记录上网风险行为作为溯源依据，满足国家合规要求。

1

项

16

华为存储日常运维服务

一、本次续保的华为存储日常运维服务
  1、服务范围
  提供华为存储系统的硬件、软件的全面运维，包括存储设备、网络连接以及相关组件，确保存储系统的稳定性、可用性和性能。
  2、响应时间
  在故障发生后的半小时内提供响应，以确认问题并启动解决流程。
  3、维护服务
  每季度进行一次存储系统巡检，识别潜在问题并提供性能优化建议。定期应用存储系统补丁和更新，以确保系统安全性和稳定性。
  4、故障修复
  在故障确认后，提供详细的故障诊断报告，并在故障发生后的24小时内提供解决方案。最大限度地减少故障对业务的影响，并在解决故障后进行恢复验证。
  5、数据备份与恢复
  针对HIS、EMR系统每日进行完整的数据备份和容灾保障。在数据丢失或损坏时，提供快速的数据恢复服务，确保业务连续性。
  6、安全与访问控制
  实施严格的访问控制措施，确保只有经过授权的人员能够访问存储系统。
  7、性能监控与优化
  持续监控存储系统的性能，及时发现瓶颈并提供性能优化建议。在高负载或性能异常情况下，采取措施保证系统正常运行。
  8、扩展与升级
  提供存储系统的扩展和升级计划，确保系统能够适应业务发展的需要。在升级过程中最小化业务中断。
  9、知识转移与培训
  在合同签署后的一个月内，向采购人提供必要的知识转移和培训，使其能够进行日常维护工作。
  10、服务报告与沟通
  每季度提供一份服务报告，详细描述维护工作、问题解决情况以及性能趋势。随时保持沟通渠道畅通，及时回应我方的查询和需求。
  11、不可抗力和风险管理
  制定不可抗力事件发生时的应对计划，最大程度减少事件对存储系统的影响。定期评估风险，并提供相应的风险管理建议。

1

项

二、商务要求

（一）售后服务要求

1.免费保修期要求：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，免费保修期：硬件质保三年；软件提供三年免维护费（自验收合格之日起计算）。

2.招标范围内的货物送货上门，装卸、安装调试合格，提供技术服务及技术培训，保证采购人操作人员熟练操作系统。

3.免费保修期内提供维护服务，出现故障时，1小时内到达现场，24小时内解决故障。

（二）交货期及地点

1.服务期：自签订合同之日起30个日历日内必须完成交付使用及项目验收。服务期限为自项目验收合格之日起3年。

2.服务地点：广西桂林市招标人指定地点。

（三）付款方式

合同签订且系统验收合格后首付合同价款的60%；余款系统运行3个月支付合同价款的30%；合同价款的10%作为质保金，于一年内付清（自验收合格之日算起）。

（四）验收要求

1.中标人提供的产品必须符合国家、行业的相关质量标准要求。

2.项目完成后，招标人现场根据招标文件要求、投标文件承诺以及国家相关标准、厂方标准进行验收，必要时，招标人有权邀请国家质量监督检验部门或国家认可的检测机构参与共同验收。

三、其他要求

1.报价供应商根据本项目采购需求及自身情况，可于报价文件中提供相应的售后服务方案，包含但不限于：①故障出现解决方案；②免费技术培训方案；③免费保修期外维修方案。

注：

1.本项目“采购需求”中标注“★”条款为实质性要求，若有一项负偏离，按响应无效处理。

2.本项目“技术需求”中未标注“★”条款发生负偏离条款≥6项的，按响应无效处理。

货物名称

生产厂家（或制造商）

品牌（如有）

规格型号

数量①

单位

单价（元）②

合计金额=数量×单价③＝①×②

报价（即合计金额）大写：                       元人民币（￥               ）

说明：供应商报价应包括本次采购范围内货物价款、货物随配标准附件、包装、运输、装卸、保险、税金、货到位以及安装、安装所需辅材、调试、检验、售后服务、培训、保修、验收及其他所有成本费用的总和，供应商应综合考虑在报价中。

货物名称

采购需求中的“详细技术及配置要求”

对应“采购需求”，供应商的详细响应情况

偏离情况说明

条款内容

采购需求中的

“商务要求”

对应“商务要求”， 供应商的详细响应情况

偏离情况说明

（一）售后服务要求

（二）交货期及地点

（三）付款方式

（四）验收要求