为进一步规范医院安全管理，提高保安人员礼仪规范和整体形象，根据“以患者为核心，以服务为引领”的目标要求，努力打造一支高素质、形象好的安保队伍。4月22日下午，我院组织开展保安人员服务礼仪培训，保卫科、外联部共30余人参加。

培训会上，首先外联部主任、团委书记潘霞以《保安人员值勤服务礼仪培训》为题进行生动授课。她就医院在常态化疫情防控形势下如何更好地做好安全保障工作，提升人民群众就医体验获得感、安全感和幸福感，同时结合安保人员的工作职责对文明服务、行为规范、应急处置等方面进行了详细讲解。现场还向大家示范了文明用语、接人待物、指引手势等规范礼仪，并与保安人员现场互动，分享案例，进行情景模拟演练。

随后，保卫科科长罗腾向参训人员传达了党员干部和公职人员涉酒违纪违法问题专项整治工作要求，强调此次专项整治工作中“酒前”问题、“酒中”问题、“酒后”问题三个方面整治的重点内容，做到自查自纠、即知即改、立行立改，举一反三，堵塞漏洞，确保专项整治行动取得实效。

通过此次培训提高了全体人员服务意识，增强了责任意识、担当意识，促进了保安服务流程标准化、规范化，进一步规范安保管理，强化监督落实，提升医院整体服务水平，助力建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”的现代化服务型医院。（外联部、黎秋颖）